Nessuna azienda, oggi, potrebbe sopravvivere senza un'infrastruttura di Ict. Essere semplicemente connessi ad Internet, infatti, non è più sufficiente per risultare competitivi in mercati sempre più aggressivi ed esigenti. La connettività, infatti, è solo uno degli elementi necessari per garantire il corretto funzionamento del proprio business. I computer sono costantemente collegati tra loro ed i dati in transito devono essere protetti e memorizzate in ambienti adeguati, rendendoli disponibili a fronte di qualunque esigenza. Ogni categoria di utenti, per svolgere al meglio la propria attività, necessita inoltre di strumenti specifici, spesso sviluppati o customizzati in funzione dell'unicità di ogni singola azienda.

La stretta dipendenza dalle soluzioni di Ict ha indotto le aziende, nel tempo, ad affidarsi a tanti singoli specialisti, ognuno dei quali focalizzato su un aspetto specifico. Una situazione che porta a sottoscrivere numerosi contratti con società, spesso in aperta concorrenza tra loro e, quindi, incapaci di collaborare in modo costruttivo. Si rischia così di ritardare la risoluzione dei problemi e, in molti casi, di non adottare la soluzione più efficace.

Alla luce di questa condizione, è sempre più apprezzata la scelta di individuare un interlocutore unico, in grado di rispondere a tutte le esigenze dell'Ict: dalla progettazione della rete sino alla sua gestione evolutiva, passando attraverso l'implementazione e lo sviluppo degli applicativi, la gestione di database e sicurezza, la formazione e l'assistenza in tempi prestabiliti. Un'offerta che, in alcuni casi, può arrivare sino al noleggio delle apparecchiature hardware, sgravando il cliente dalla necessità di gestire tutte le problematiche dei cespiti, dell'acquisto e del fine vita.

Un solo fornitore, una sola fattura da gestire e un'elevata professionalità, con specialisti dedicati per ogni singolo settore ma, in ogni caso, con un interlocutore unico in grado di rispondere a qualunque esigenza e di assumersi le responsabilità a fronte di qualunque richiesta.

Il tutto senza dimenticare che, operando attraverso una simile filosofia, il fornitore deve gestire anche la manutenzione e l'assistenza. Proprio il fornitore, quindi, è il primo a godere i vantaggi di un uso corretto delle apparecchiature, frutto di un'adeguata formazione dei singoli utenti, ed il primo ad intervenire, in modo proattivo, sui problemi, ancor prima che vengano percepiti.

L'interesse del fornitore, di riflesso, rappresenta un enorme vantaggio per il cliente, in quanto si opera in un'autentica logica di partnership, in cui entrambi i soggetti vogliono che tutto funzioni al meglio.